Terugbetalingen en retouren
VRIJHEID VAN BEËINDIGING VAN HET CONTRACT DOOR DE KLANT
De KLANT heeft het recht om het met BESTROAS.COM gesloten productaankoopcontract binnen de 14 (veertien) kalenderdagen vrij te beëindigen zonder opgave van redenen.
De termijn voor de uitoefening van het recht om de overeenkomst vrijelijk te beëindigen verstrijkt aan het einde van de (14e) (veertiende) dag vanaf de dag die volgt op die waarop de KLANT of een door hem aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder, de overeenkomst aangaat fysiek bezit van het product of het laatste product, in het geval van een bestelling die meerdere afzonderlijk geleverde producten groepeert.
Om zijn recht op beëindiging uit te oefenen, verbindt de KLANT zich ertoe zijn beslissing om dit contract te beëindigen mee te delen door middel van een ondubbelzinnige verklaring van beëindiging gericht aan BESTROAS.COM op het e-mailadres contact@giftretail.fr. Indien de KLANT dit opportuun acht, kan hij het gratis model opzeggingsformulier dat Bestroas.com hem ter beschikking stelt of elke andere ondubbelzinnige verklaring van opzegging elektronisch invullen en opsturen.
Om de opzegtermijn te respecteren, volstaat het dat de mededeling van de KLANT betreffende de uitoefening van het recht op kosteloze opzegging wordt verzonden vóór het einde van de aangegeven opzegtermijn.
1. Voorwaarden voor het retourneren van producten bij ontbinding van de overeenkomst:
In het geval dat hij zijn recht uitoefent om het met BESTROAS.COM gesloten contract te beëindigen, verbindt de KLANT zich ertoe het product/de producten in perfecte staat terug te sturen, zonder tekenen van verkeerd gebruik, sporen van vuil of schade en zonder tekenen van behandeling die dat hetgeen doorgaans is toegestaan in een commerciële instelling, en het product moet compleet zijn, vergezeld van alle onderdelen en accessoires, de gebruiksaanwijzing en de originele verpakking.
De retourzending van het (de) product(en) moet plaatsvinden vóór het einde van de 14e (veertiende) dag, gerekend vanaf de dag van levering, naar het adres dat door BESTROAS.COM is opgegeven in de instructies die het aan de KLANT heeft gegeven. De verpakking moet ook volledig geïdentificeerd en intact zijn om de identiteit van de afzender te kunnen bevestigen.
Indien de KLANT niet voldoet aan de hierboven gestelde voorwaarden, behoudt BESTROAS.COM zich het recht voor om de beëindiging van het contract of de teruggave van het/de product(en) niet te aanvaarden en bijgevolg de door de KLANT gedane betalingen niet terug te betalen.
2. Gevolgen kosteloze opzegging:
In geval van beëindiging van het contract met BESTROAS.COM, zal deze laatste de KLANT de gedane betalingen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze van een andere wijze van verzending dan de wijze van normale verzending, de goedkoopste, aangeboden door BESTROAS.COM), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop BESTROAS.COM kennis krijgt van de beslissing tot beëindiging van dit contract.
BESTROAS.COM zal terugbetalingen doen met hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt door de KLANT tijdens de initiële transactie, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen door de KLANT; de KLANT maakt in geen geval kosten als gevolg van deze terugbetaling.
In geval van retournering van het (de) product(en), zal de terugbetaling van het aankoopbedrag worden uitgevoerd door BESTROAS.COM na validatie van de naleving van de hierboven en hieronder beschreven retourvoorwaarden.
De KLANT is verantwoordelijk voor alle kosten in verband met of voortvloeiend uit de terugzending van het product en dient de verzending op een veilige manier en met de nodige garanties te garanderen zodat het teruggestuurde product in perfecte staat bij BESTROAS.COM wordt afgeleverd.
3. Uitzonderingen kosteloze opzegging:
Artikel 17 van de wetgeving die van toepassing is op op afstand gesloten overeenkomsten (wetsbesluit nr. 24/2014 van 14 februari, in de te allen tijde geldige tekst) voorziet in uitsluitingen van het recht op kosteloze beëindiging van de overeenkomst, waarbij de KLANT niet de volgende contracten vrij kunnen opzeggen:
– Levering van goederen gemaakt volgens de specificaties van de KLANT of duidelijk gepersonaliseerd;
– Levering van goederen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden of die snel kunnen bederven of verouderen;
– Levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden wanneer ze na levering worden geopend;
– Levering van goederen die na levering door hun aard vermengd zijn met andere producten en daarvan niet kunnen worden gescheiden;
– Levering van verzegelde audio- of video-opnamen of computerprogramma's waarvan de KLANT het zegel voor onschendbaarheidsgarantie na levering heeft verwijderd.